全面质量原则

现代人所谓的“质量”，是由20世纪众多理论累积发展而成的概念。今天，全面质量与机构管理术语“实务典范”颇有共通之处，又称为全面质量管理的原则。

• 结果为本
• 客户为本
• 领导能力与持之以恒
• 程序化与数据化管理
• 个人发展和参与
• 持续进修、创新、进步
• 联盟的建立
• 社会责任

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