
巴斯克自治区的工业部把全面质量管理作为完善管理的目标,同时把欧洲质量管理模式作为标准。自1992年实施全面质量以来,联合当地的一些积极响应的企业,通过各方的努力,而创造了历史性的成就。
巴斯克自治区的工业部的质量推广政策是建立在运用全面质量管理的原则和方法进行完善工作以及加强巴斯克自治区企业的竞争性的基础上的。
全面质量的参考框架是在遵循产品质量原则 ISO 9000 的基础上的革新。ISO 9000 质量标准是 巴斯克自治区质量管理的一个衡量基础,但不是最终标准。它是全面质量管理实施中的重要且是基础性的一步。
同时,这个政策是原计划基础上的改进,并开辟了一条由国家与私营企业之间合作而达到共同目标的途径。这样的途径利于那些具有巨大购买力的企业或者其协会,利于他们的供应商和其协 会。全面质量的推广作为改善管理的目标会使得他们都更具有竞争力。
这些措施的实施带来显而易见且是多方面的效果。相对应的是较少的经济开销,减少对话者的数目,从而很快达到协议性的合作,是以中小企业为主的经济运作方式。
回顾过去, 巴斯克自治区政府赞助并扶持了当时的巴斯克自治区基金会,即现在的 EUSKALIT 的 创立,并把在巴斯克自治区的各领域推广全面质量作为使命。
为实现任务,EUSKALIT 对于农机业的协会组织提出的要求和需求给予全面合作,包括制作行动 方案,宣传和培训,并提供行动支持,及最后的评估和认证。
EUSKALIT的这些措施首先被工业企业接受并广泛得到发展,其次扩大到教育和医疗卫生行业 等。
以上措施的实施后的分析告诉我们结果是满意的,而且我们为此感到高兴。因为它使那些传统的企业管理得到了改进。同时,国家与私营企业之间的合作非常成功,这表现在意见的统一,信息,文字交流及目标的统一。这些都是取得成就的基础。
最后,我们再一次强调,我们的工作应持续进行。我们已踏上发展路途,应该坚持,不能倦怠。首先,要对我们取得的成绩感到骄傲,但不能松懈,其次,不应该认为质量管理已成过去,放弃而去做其他事,我们应持之以恒。