El Programa de Promoción de la Calidad en el Sector Industrial de la CAPV (PPCSI) nació con el objetivo de la mejora de la competitividad de las empresas vascas a través de la mejora de la gestión, basada en la aplicación de los principios y metodologías de Calidad Total.
Este marco de referencia conceptual fue innovador en un panorama dominado por las normas ISO 9000 de aseguramiento de la calidad de producto. La consecución de la certificación ISO 9000, dentro del movimiento vasco de la calidad, se ha entendido como condición necesaria pero no suficiente, como un paso importante pero muy inicial dentro de un camino de mucha mayor trascendencia y recorrido, dirigido a la Calidad Total, a la Calidad de Gestión.
Asimismo, este Programa fue innovador en su planteamiento operativo, ya que abría la senda a una estrategia de colaboración público-privada para la realización de una acción coordinada dirigida al logro de un objetivo común a través de las Organizaciones Tractoras. Estas, bien empresas con gran capacidad de compra o bien asociaciones de empresas, realizan entre sus proveedores y asociados, la tarea de promoción de la Calidad Total como estrategia de gestión generadora de ventajas competitivas diferenciales.
Los efectos multiplicadores de este planteamiento son evidentes, ya que con, relativamente, pocos recursos económicos y logrando acuerdos con un reducido numero de interlocutores, se actúa sobre un tejido económico amplio formado básicamente por pymes.
Coincidentemente en el tiempo, el Gobierno Vasco auspició la creación por los principales agentes económicos vascos de la Fundación Vasca para el Fomento de la Calidad, actualmente Euskalit, con la misión de desarrollar la cultura de la Calidad Total en todos los ámbitos de la sociedad vasca.
En el desempeño de su misión, Euskalit, fue elaborando y poniendo en marcha todas las actividades que las Organizaciones Tractoras del PPCSI iban progresivamente demandando, hasta completar un amplio catálogo de acciones de sensibilización y difusión, formación, apoyo para la acción, y por último, mas recientemente, evaluación y reconocimiento.
Estas actuaciones dirigidas inicialmente a la industria se han ido adaptando y desarrollando por parte de Euskalit con importante acogida a otros entornos, como el educativo, el sanitario, etc.
Tras este análisis de la evolución del Programa es preciso decir que este se esta desarrollando satisfactoriamente; debemos estar satisfechos. Se han producido avances significativos en la situación de las empresas traccionadas, fruto del esfuerzo y empeño de las personas que las componen. Asimismo, la estrategia de colaboración público-privada ha funcionado perfectamente, de manera que los consensos alcanzados y la alineación de mensajes, lenguaje y objetivos, están en la base de los resultados obtenidos.
Para finalizar, incidir en un aspecto fundamental que ha sido clave en
todo este proceso y que debemos seguir manteniendo para seguir avanzando,
como es la paciencia y la perseverancia en el propósito. Los principios
y metodologías que están detrás de la denominación
Calidad Total/Excelencia en la Gestión, han venido para quedarse.
El trabajo continúa, estamos en el buen camino, pero hay que seguir,
sin dormirse, unos, orgullosamente en los éxitos logrados, y sin
caer, otros, en distracciones fáciles al pensar que esto de la
Calidad está pasado y que hay que hacer otras cosas. A pesar del
tiempo transcurrido desde el inicio de este proceso, debemos seguir manteniendo
el rumbo. La mejora continua continúa
