Erabateko Kalitatearen nazioarteko garapenak Erabateko Kalitatearen hainbat kudeaketa eredu sortarazi du, Bikaintasun Eredu ere deritzenak.
Helburu bikoitzaz erabiltzen dira ereduok:
- Erakundeek beren autoebaluaketa edo autodiagnostikoa egin eta, jarraian, hobekuntza planak gerta ditzaten tresna gisa.
- Erakundeek gaur egun herrialde askotan ematen diren sari eta aintzatespenetarako irispidea izateko tresna gisa.
Kudeaketa ereduak.
Honako taulan Erabateko Kalitatearen kudeaketarako hiru eredu zabalduenak aurkezten dira. Urtez urte ehunka adituk aberasten dituzte ereduok euren ekarpenez.
| Eredua |
Sorrera data |
Erakunde kudeatzailea |
| Deming |
1951 |
JUSE (Japón) |
| Malcolm
Baldrige |
1987 |
Fundación para el Premio de Calidad Malcolm
Baldrige (EE.UU.) |
| E.F.Q.M. |
1988 |
European Foundation for Quality Management (Europa) |
|
EFQM eredua.
988an Europako 14 enpresa nabarmenek Kalitatearen Kudeaketarako Europako Fundazioa (European Foundation for Quality Management - E.F.Q.M.) sortu zuten, Erabateko Kalitatearen Kudeaketaren aplikazioaren bidez Europan lehiatzeko abantaila lor zitekeela aurreikusirik. Gaur egun Europako herrialde gehienetako 1.000tik gora kide ditu, enpresa sektore guztietakoak zein irabazi asmorik gabeko erakundeak.
EFQMk eginkizun bikoitza du:
- Europako enpresei euren kudeaketan laguntzea, Erabateko Kalitatea lehiarako osoko abantaila lortzeko funtsezko elementua izan arteko prozesua bizkortzearren.
- Mendebaldeko Europako estamentu guztiak kalitatea hobetzeko eta kalitatearen aldeko kultura sustatzeko jardueretan parte hartzera bultzatu eta laguntzea.
Erabateko Kalitatearen Kudeaketarako Eredua honako premisan oinarritzen da:
| Politika eta Estrategia, erakundeko pertsonak, Aliantzak eta Baliabideak, eta erakundearen Emaitzetan Bikaintasuna lortzeko Prozesuak sustatzen dituen Lidergoaren bitartez lortzen dira Bezero eta Langileen Poztasuna eta Gizarteko Eragina |
|
Hona hemen, grafikoki, aipatu printzipioa:
