Le but poursuivi par le Gouvernement Basque en dirigeant cette mobilisation vers la Qualité Totale / Excellence dans la Gestion n'est autre que l'amélioration durable au fil du temps des résultats des organisations
Les principes, les méthodologies et les outils de la Qualité Totale qui sont présentés brièvement dans cette section constituent la base de la nouvelle gestion des Organisations, et leur solidité mène à l'obtention des résultats.
Le chemin à parcourir n'est ni court ni facile, mais les organisations qui le font, à travers l'application sérieuse et rigoureuse des méthodologies, affirment qu'il en vaut la peine, qu'il s'agit d'un des meilleurs investissements qui puissent être réalisés.
